叫號機俗稱排隊機、取號機或叫號機，專業稱謂是排隊管理系統，是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的產品，能有效地代替客戶進行排隊，排隊叫號機適用于各類窗口服務行業，目前已經廣泛應用于銀行、醫院、稅務、企事業單位、金融、郵政、通信、交通、等行業。
使用叫號機系統，一方面可消除客戶長時間“站隊"的辛苦、對“站錯隊"、“插隊"的抱怨，服務質量和企業形象，另一方面更可以依據統計數據調整業務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。
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